工作职责：

1、处理客户质量问题投诉工作，向公司内部人员传达客诉的信息，并组织相关部门进行不良原因分析，必要时组织会议讨论对策，在客户要求的期限内完成8D分析报告的回复，确保顾客满意；
2、客户产品需求的对接，主要是与业务或客户沟通，将客户的需求翻译为我司的产品规格型号；客户调查表、审查表的跟进、回复；客户相关协议评审的跟进；样品规格书的制作、提供和存档。
3、处理客户和业务员的咨询、调查及其它协调工作等； 配合市场调研，负责收集来源客户以及行业的信息，并传达到公司各级领导或相关部门。
4、负责整理公司相应资料，如公司基本资料的整理与更新、产品材料成分表的整理与更新、客户标准的整理与更新；提交本公司及股份公司的每周、每月客诉报表资料等数据资料。

任职资格：

1、专业：化工、材料类、质量管理类等
2、人员素质要求：品行端正，诚信可靠，无不良记录；具备良好的沟通表达能力和团队协作意识；责任心强，积极主动，有较强的学习能力和抗压能力、创新能力；遵守公司规章制度，认同企业价值观；熟练掌握office办公软件；英语4级或以上。